よくあるご質問 〜送料・お届けについて〜
お客様からよくいただく質問についてまとめました。
送料はいくらかかりますか？
送料は、商品サイズ、地域によって異なります。
詳しくは下記をご覧ください。
ご注文の翌日または翌々日に、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご注文を取りまとめ、余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。
複数の送付先に商品を送ることはできますか？
１回のご注文で、複数の送付先に商品を贈ることはできません。
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
商品の予約、取り置きは可能ですか？
備考欄に予約・取り置き希望とご記入いただければ、最長で１ケ月取り置きいたします。
時間を指定して送って欲しいのですが？
注文時のSTEP3 「お支払い方法、配送方法選択」ページに、「配送日時指定」の項目がございます。こちらでご指定下さい。
配達の到着日時指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、
遅延による損害など一切補償いたしかねます。
配達の到着日時指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、
遅延による損害など一切補償いたしかねます。
お届け日、時間帯を変更したいのですが？
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
注文後、届け先を変更したいのですが？
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
直接受け取りに行ってもいいですか？
インターネットでご注文いただいた商品を当店(浜松市東区原島町)でお渡しすることも可能です。
通常通りご注文していただき、注文の途中にある「お届け希望日」の欄にてご来店日をご指定下さい。また、備考欄に「直接受け取り希望」とご記入ください。
来店時間は午後16時以降でお願いいたします。受注処理時に送料を無料にしてお渡しの手配をいたします。
来店時間は午後16時以降でお願いいたします。受注処理時に送料を無料にしてお渡しの手配をいたします。
商品の到着はどれくらいかかりますか？
通常、ご注文確認後4〜5日で発送しております。
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
会社に送って欲しいんだけど・・・？
ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。
商品が届きません。
当店までご連絡下さい。至急確認させていただきます。
送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか？
なりません。
宅配業者は指定できますか？
佐川急便・ヤマト運輸のみとなります。
送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか？
送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島一部地域には追加送料がかかります。
届ける前に一度電話してもらえますか？
ご注文の際、「包装・のし・袋などのご要望欄」にてその旨をご記載下さい。手配いたします。
注文主と送り先が違う場合、こちらに請求して貰えますか？
請求書は必ず御注文者様宛てにお送りしております。 お送り先に請求することは絶対ございません。
注文主と別の名前でギフト先へ贈って貰えますか？
可能です。ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」にお名前をご記入下さい。
できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか？
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
お急ぎの場合には、当店にお問い合わせください。
お急ぎの場合には、当店にお問い合わせください。